הצהרת פרטיות

מדיניות פרטיות – סטודיו אספקלריא

עודכן לאחרונה: 18.11.2025

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי של הגולשים באתר סטודיו אספקלריא (להלן: "האתר") ושל הפונים אלינו באמצעים דיגיטליים שונים.
השימוש באתר ובשירותינו מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות, אנא הימנע משימוש באתר.

מדיניות זו אינה מהווה ייעוץ משפטי, אלא מסמך כללי לניהול פרטיות בעסק. מומלץ להיוועץ בעורך דין לצורך התאמה מלאה לצורכי העסק.

---

1. מי אנחנו ופרטי קשר

האתר מופעל על ידי סטודיו אספקלריא, סטודיו למיתוג, עיצוב גרפי, כרטיסי ביקור דיגיטליים ובניית אתרים.

לפניות בנושא פרטיות ואבטחת מידע ניתן ליצור קשר עם אחראי הפרטיות:

• שם הגורם: סטודיו אספקלריא

• טלפון: 054-8447800

• דוא"ל: info@aspaklaria-studio.co.il

• שעות מענה טלפוני: כפי שמפורסם מעת לעת באתר

פניות בנושא פרטיות יטופלו בהתאם לדין החל בישראל.

---

2. על מי חלה המדיניות

מדיניות זו חלה על:

1. גולשים באתר סטודיו אספקלריא.

2. מתעניינים ולקוחות הפונים אלינו דרך טפסי יצירת הקשר, טפסי "רוצים שנחזור אליכם?", טפסים המופיעים בעמודי המחירונים, עמודי תיקי העבודות ועמוד יצירת הקשר.

3. אנשים הממלאים את שאלון האפיון לעסק, או פונים אלינו דרך וואטסאפ, דוא"ל או טלפון באמצעות הכפתורים והקישורים המופיעים באתר.

המדיניות אינה חלה על אתרים, מערכות או שירותים של צדדים שלישיים, גם אם ניתן להגיע אליהם באמצעות קישורים מהאתר (למשל וואטסאפ, אתרי לקוחות, רשתות חברתיות).

---

3. סוגי המידע שאנו אוספים

3.1 מידע הנמסר על ידך באופן יזום

בעת שימוש באתר ובשירותים ייתכן שתמסור לנו, בין היתר, את המידע הבא:

• פרטי זיהוי בסיסיים: שם פרטי ושם משפחה.

• פרטי יצירת קשר: טלפון, כתובת דוא"ל.

• מידע על תחום עניין: בחירה האם אתה מתעניין בעיצוב לוגו, כרטיס ביקור דיגיטלי, בניית אתר, עיצוב גרפי וכדומה.

• תוכן חופשי של פניות: טקסטים שתכתוב בטפסים שונים, כגון תיאור העסק, בקשות לשירות, שאלות, הערות ובקשות מיוחדות.

• מידע בשאלון אפיון לעסק: שם העסק, תיאור העסק, השירותים/מוצרים, קהל היעד, העדפות עיצוב, נקודות נוספות שחשוב לדעת.

• קבצים מצורפים: במידה שבטפסים עתידיים תתאפשר העלאת קבצים (לדוגמה לוגו קיים או תמונות העסק), המידע שבקבצים ייחשב גם הוא כחלק מהמידע האישי.

במידה שאתה בוחר ליצור קשר טלפוני או דרך וואטסאפ, אנו נקבל את המידע שתבחר לחלוק בשיחה או במסרים.

3.2 מידע הנאסף אוטומטית במהלך הגלישה

בעת הגלישה באתר אנו (או ספקי שירות טכניים מטעמנו) עשויים לאסוף מידע טכני בסיסי, כגון:

• כתובת IP (במידה הדרושה לצורך אבטחה ותפעול).

• סוג דפדפן, סוג מכשיר ומערכת הפעלה.

• עמודים בהם ביקרת, משך השהייה, ותאריכי ושעות הביקור.

• נתוני שימוש אנונימיים לצורכי סטטיסטיקה ושיפור חוויית הגלישה.

מידע זה אינו נאסף לצורך זיהוי אישי של גולשים ספציפיים, אלא לניהול תקין של האתר, אבטחתו ושיפור השירות.

---

4. מטרות השימוש במידע

אנו נעשה שימוש במידע האישי למטרות הבאות:

1. מתן מענה לפניות ומתן שירות

   • יצירת קשר בעקבות טפסי יצירת קשר באתר.

   • תיאום שיחות, פגישות והצעות מחיר.

   • ליווי לקוחות קיימים בתהליכי מיתוג, עיצוב, בניית אתרים וכרטיסי ביקור דיגיטליים.

2. התאמה ושיפור השירות

   • הבנת צרכים והעדפות של לקוחות ומתעניינים.

   • שיפור תהליכי העבודה, המוצרים והחוויה באתר.

3. שיווק ודיוור פרסומי בכפוף להסכמה

   • שליחת עדכונים, טיפים, תכנים מקצועיים והצעות מסחריות באמצעות דוא"ל או מסרונים, רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת (למשל באמצעות סימון תיבה מתאימה בטופס).

   • ניהול רשימות דיוור והפעלת מערכות דיוור.

4. תחזוקת האתר והגנה על המערכת

   • ניתוח תקלות טכניות, ניטור שימוש חריג ומניעת שימוש לרעה.

   • בדיקת תפקוד טפסים ורכיבים שונים באתר.

5. עמידה בהוראות הדין והגנה על זכויות

   • שמירת רישומים הנדרשים לפי חוק (למשל לצורכי הנהלת חשבונות).

   • ניהול וטיפול בטענות, דרישות ותביעות משפטיות, ככל שיהיו.

---

5. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

אנו מעבדים מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבאים:

• הסכמתך – לדוגמה, כאשר אתה מסמן כי ברצונך לקבל מאיתנו דיוור פרסומי.

• קיום חוזה או צעדים לקראת כריתת חוזה – כאשר אתה פונה אלינו לקבלת הצעת מחיר או לשם ביצוע פרויקט.

• אינטרס עסקי לגיטימי – הפעלה ושיפור האתר, יצירת קשר סביר עם מתעניינים, שימור לקוחות, הכל בכפוף להגנה על פרטיותך.

• עמידה בחובה חוקית – כאשר אנו מחויבים לשמור מידע מכוח דין.

---

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, במקרים הבאים ייתכן שיתוף מידע:

1. ספקי שירות טכניים

   • חברות אחסון אתרים ושרתים.

   • מערכות לשליחת דוא"ל ודיוור.

   • ספקי גיבוי, אבטחת מידע ותשתיות ענן.

   לספקים אלה תינתן גישה למידע במידה המינימלית הנדרשת לצורך מתן השירות, והם מחויבים לשמור עליו בהתאם לדין ולהסכמים עמנו.

2. יועצים מקצועיים

   • רואי חשבון, יועצים משפטיים ויועצים נוספים, במידה ונדרש לשם ניהול עסק תקין, עמידה בחובות משפטיות והגנה על זכויותינו.

3. רשויות מוסמכות וגופים ציבוריים

   • כאשר החוק מחייב אותנו למסור מידע, או בהתאם לצו שיפוטי או הוראה מרגולטור מוסמך.

4. שינויים במבנה העסק

   • במקרה של מיזוג, מכירה או שינוי מבני אחר של פעילות הסטודיו, ייתכן שהמידע יועבר לגוף הרוכש, בכפוף לחובתו להמשיך ולהגן עליו בהתאם למדיניות זו או מדיניות פרטיות מקבילה.

---

7. קבצי עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר עשוי לעשות שימוש בקבצי עוגיות ובכלי מדידה וסטטיסטיקה לצורך:

• תפעול תקין של האתר וזיהוי בעיות טכניות.

• שמירת העדפות גלישה בסיסיות.

• מדידה כללית של תנועת גולשים וניתוח התנהגות גלישה באתר.

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום חלק מהעוגיות או את כולן. עם זאת, חסימה מלאה של עוגיות עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.

---

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי, כגון:

• שימוש בסביבת אחסון מאובטחת ככל האפשר.

• הגבלת גישה למידע לעובדים ולספקים הזקוקים לו לצורך תפקידם.

• עדכון שוטף של מערכות ותשתיות לצמצום סיכוני אבטחה.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מלאה לחלוטין מפני חדירות לא מורשות, ולפיכך איננו יכולים להתחייב לכך שמערכות המידע יהיו חסינות באופן מוחלט.

---

9. שמירת מידע

אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד הוא דרוש לצורך:

• ניהול הקשר מולך כמתעניין או כלקוח.

• קיום התחייבויות חוזיות ומשפטיות.

• שמירה על אינטרסים לגיטימיים שלנו, כגון הגנה על זכויותינו המשפטיות.

מידע שאינו נדרש עוד, יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה, ככל שניתן מבחינה טכנית ומשפטית.

---

10. זכויותיך ביחס למידע

כנושא מידע, עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות, בכפוף לדין החל:

1. זכות לעיין במידע – לבדוק האם אנו מחזיקים מידע אישי אודותיך ולקבל עותק של המידע.

2. זכות לתיקון המידע – לבקש שנעדכן או נתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.

3. במקרים מסוימים – זכות למחיקה – לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לחובות השמירה שלנו לפי דין.

4. זכות להתנגד לקבלת דיוור ישיר – לבקש בכל עת להפסיק לקבל מאיתנו מסרים שיווקיים; לאחר בקשה כזו, נסיר אותך מרשימת הדיוור השיווקי.

5. ביטול הסכמה לעיבוד מבוסס־הסכמה – כאשר העיבוד מבוסס על הסכמתך (למשל דיוור פרסומי), אתה רשאי לחזור בך מההסכמה לעתיד.

למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בכתב בדוא"ל info@aspaklaria-studio.co.il או בטלפון 054-8447800.
ייתכן שנידרש לאמת את זהותך לפני טיפול בבקשה. נעשה מאמץ לטפל בבקשות בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

---

11. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שחלק מהשירותים הטכניים שבהם אנו משתמשים (כגון אחסון ענן או מערכות דיוור) נמצאים מחוץ לישראל. במקרים כאלה, המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד גם מחוץ לגבולות המדינה.

אנו נפעל, במידת האפשר, לוודא שכל ספק כזה מחויב לשמירה על רמה נאותה של הגנת מידע, בהתאם לדין הישראלי ולסטנדרטים מקובלים.

---

12. שימוש בוואטסאפ, טלפון ורשתות חיצוניות

האתר כולל אפשרות לפנייה מהירה בוואטסאפ, חיוג טלפוני ושליחת דוא"ל.
כאשר אתה בוחר להשתמש באמצעים אלו, המידע שאתה מוסר במסגרת שיחה או הודעה מתנהל גם מול אותם שירותים (למשל וואטסאפ), אשר להם מדיניות פרטיות נפרדת. אין לנו שליטה על האופן שבו שירותים אלה עצמם מטפלים במידע, והשימוש בהם כפוף לתנאי השימוש והפרטיות שלהם בלבד.

---

13. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לקהל בוגר ואינם מכוונים במיוחד לילדים מתחת לגיל 18.
אם התברר לנו כי נאסף מידע אישי על קטין ללא הסכמת הוריו או אפוטרופוסיו, נפעל למחיקת המידע הספציפי בתוך פרק זמן סביר מרגע שנדע על כך.

---

14. שינויי מדיניות פרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל בעקבות שינויים בחקיקה, בעסק או בשירותים שאנו מציעים.

• הגרסה העדכנית תמיד תפורסם בעמוד "מדיניות פרטיות" באתר.

• תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינוי במדיניות ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.

---

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות זו ולפרטיותך, ניתן לפנות אלינו:

סטודיו אספקלריא
טלפון: 054-8447800
דוא"ל: info@aspaklaria-studio.co.il

נשמח לסייע ולענות לכל שאלה בנושא פרטיות ואבטחת מידע.